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  • Kontakt

    Du benötigst Hilfe oder hast eine Frage zu deiner Bestellung?
    Dann kontaktiere uns einfach unter:

    E-Mail: ticket@affilitix.de
    Telefon: +49 30 2201191-99 (Mo-Fr 11-13 + 15-17 Uhr)

    Wir werden dir schnellstmöglich helfen!
  • FAQ

    Wie erhalte ich mein Ticket?
    Du bekommst dein Online-Ticket nach Abschluss der Bestellung als PDF- Datei an deine E-Mail-Adresse gesendet. Das Online-Ticket bekommst du nicht per Post. Bei Hard-Ticket-Bestellung, erhälst du die Tickets in wenigen Tagen per DHL (versicherter Versand).

    Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? 
    Du kannst dein Ticket per Lastschrift (Bankeinzug), Kreditkarte, Vorkasse und Sofortüberweisung bezahlen. 

    Ich kann meine Bestätigungs-E-Mail nicht finden. Was kann ich tun?
    Bitte überprüfe dein E-Mail-Postfach. Möglicherweise ist es voll. Wenn du die E-Mail auch in deinem Spam Ordner nicht finden kannst, schreibe uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten und der Auftragsnummer (soweit vorhanden) an ticket@affilitix.de.

    Ich habe keine Möglichkeit das Ticket bei mir auszudrucken?
    Du kannst das Ticket auf ein Speichermedium kopieren und es z. B. bei einem Freund, Bekannten oder Kopiershop ausdrucken.

    Ich kann nicht zum Konzert kommen. Kann ich mein Ticket zurückgeben?
    Leider können wir dein Ticket nicht zurücknehmen. Frage deine Freunde oder im Bekanntenkreis, vielleicht kannst du dein Ticket weitergeben. Rückgabe und Umtausch sind ausgeschlossen.

    Wie erhalte ich Karten für Rollstuhlfahrer und deren Begleitung?
    Ein Rollstuhlfahrer benötigt ein Ticket und darf eine Begleitperson mitnehmen. Um in den Konzerthallen für ausreichende große Rollstuhlfahrerpodeste sorgen zu können, brauchen wir eure Mithilfe. Bitte wendet euch in diesem Fall an das Ticket Team unter ticket@affiltix.de oder telefonisch unter 0361-644189760 (Montag bis Freitag von 11-13 sowie 15-17 Uhr) . Dort bekommt ihr auch alle weiteren Infos.

    Ich habe Fragen zur Ticket-Bestellung. Wo bekomme ich Hilfe bei Problemen?
    Bitte melde dich beim TicketTeam unter der E-Mail-Adresse ticket@affilitix.de. Telefonisch sind wir für gewöhnlich von Montag bis Freitag, 11-13 sowie 15-17 Uhr unter 0361-644189760 erreichbar.
  • Datenschutz

    Der Nutzer kann grundsätzlich das Angebot des Ticketshops besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. Im Rahmen des Bestellvorgangs muss der Nutzer folgende Angaben machen: Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

    Die Firma AFFILITIX Services GmbH, Rotherstraße 8, 10245 Berlin, (im Folgenden "AFFILITIX" genannt) verwendet die personenbezogenen Daten des Nutzers unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

    AFFILITIX nutzt diese Daten in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang. AFFILITIX nutzt, erhebt und verarbeitet diese Daten im automatisierten Verfahren. AFFILITIX ist berechtigt, diese Daten an von AFFILITIX mit der Abwicklung des Vertrages beauftragte Dritte zu übermitteln, wenn dies zur Erfüllung der geschlossenen Verträge erforderlich ist. Es wird darauf hingewiesen, dass AFFILITIX im Fall der Vermittlung von Ticketkäufen zwischen Veranstaltern und Kunden selbst als Erfüllungsgehilfe tätig ist und insoweit eine Datenerhebung auch beim Veranstalter erfolgt. 

    AFFILITIX gibt Daten des Nutzers ansonsten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dass der Nutzer seine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hat. Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen gegenüber AFFILITIX widerrufen.

    Der Nutzer hat jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich seiner Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Auskunftsverpflichteter ist der Datenschutzbeauftragte (Tom Kramer) der Firma AFFILITIX. Auf Wunsch des Kunden werden die Daten unentgeltlich gelöscht. Sollen die Daten des Nutzers gelöscht werden, genügt eine Nachricht an die Support E-Mailadresse von AFFILITIX (ticket@affilitix.de). Es ist möglich, dass bestimmte personenbezogene Daten gemäß gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten erst nach einem bestimmten Zeitraum gelöscht werden dürfen. In einem solchen Fall erfolgt bis zur Löschung eine Sperrung der davon betroffenen Daten durch AFFILITIX.

    Im Rahmen der Nutzung des Ticketshops, werden so genannte Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte des Nutzers gespeichert werden. Cookies werden für die sog. Warenkorbfunktion sowie zur Erstellung von Statistiken über die Nutzung des Ticketshops eingesetzt. AFFILITIX sichert zu keine Technologien einzusetzen, welche durch Cookies anfallende Informationen mit Nutzerdaten verbinden, um damit die Identität des Nutzers festzustellen.

    Der Ticketshop kann auch ohne Cookies genutzt werden. Dies führt dann aber möglicherweise zu einer eingeschränkten Funktionalität des Ticketshops. Web- Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies generell oder bezogen auf jeden Einzelfall angenommen oder abgelehnt werden.

    Innerhalb des Angebots dieses Ticketshops können sich Links zu den Seiten anderer Anbieter befinden. AFFILITIX hat auf diese Websites keinen Einfluss. Daher wird dem Nutzer empfohlen, sich nach den dort gegebenenfalls bereitgehaltenen Informationen zum Datenschutz zu erkundigen. AFFILITIX übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der verlinkten Seiten.

    Diensteanbieter im Sinne des Telemediengesetzes und verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die Firma AFFILITIX Services GmbH, Rotherstraße 8, 10245 Berlin.


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