Allgemeine Geschäftsbedingungen
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AGB - des Ticketsystems der Firma AFFILITIX Services GmbH (Vermittler)
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Ticketsystems der Firma AFFILITIX Services GmbH, Rotherstraße 8, 10245 Berlin, (im Folgenden AFFILITIX genannt) für, über das Internet, geschlossene Vermittlungsverträge über Tickets.
GELTUNGSBEREICH
Für den Kauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen (im Folgenden: Tickets) über das Internetangebot der Firma AFFILITIX gelten die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB). Die AGB gelten für alle gegenwärtigen Geschäftsbeziehungen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Die AGB können jederzeit von jedermann im Internet unter https://www.affilitix.de/legals/de-shop-agb.html eingesehen werden.
ALLGEMEINE BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Verbraucher im Sinne der AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Unternehmer im Sinne der AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Kunde im Sinne der Geschäftsbedingungen ist sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer.
LEISTUNGSUMFANG UND VERTRAGSPARTNER
AFFILITIX handelt lediglich als Vermittler der jeweils angebotenen Veranstaltungen. Vertragspartner des Vertrages, für jede konkrete Veranstaltung, ist stets der jeweilige
Veranstalter. Durch den Erwerb des Tickets kommen damit vertragliche Beziehungen, im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch, ausschließlich zwischen dem Karteninhaber (im Folgenden: Kunde) und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für diese rechtlichen Beziehungen möglicherweise eigene allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters gelten. Mit der Bestellung der Tickets beauftragt der Kunde AFFILITIX mit der Abwicklung des Ticketkaufes einschließlich des Versandes, d. h. im Hinblick auf den zu leistenden Ticketpreis einschließlich Mehrwertsteuer ist AFFILITIX lediglich Inkassostelle. Vertragspartner für die Erbringung der durch AFFILITIX vermittelten Veranstalterleistung (im Folgenden: Veranstaltervertrag) ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter der gewählten Veranstaltung, gegen den insbesondere auch etwaige Ansprüche wegen Pflichtverletzungen, die Veranstaltungsleistung betreffen, geltend zu machen sind. Insoweit können ergänzend möglicherweise AGB des jeweiligen Veranstalters gelten.
VERTRAGSSCHLUSS
a. Der Vermittlungsvertrag kommt mit AFFILITIX wie folgt zustande: Der Kunde wählt auf der Bestellseite im Internet die gewünschte Veranstaltung, die Anzahl der Tickets und die Art der Tickets. Der Kunde gibt seine Adress- und Kontaktdaten sowie die für das Inkasso notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung an. Der Kunde hat diese AGBs und die Datenschutzbestimmungen im Rahmen des Bestellvorganges zu akzeptieren.
Indem der Kunde auf den Button Bestellung abschließen klickt, gibt er ein Angebot ab. Nach Abgabe des Angebotes erhält der Kunde eine Zugangsbestätigung per E-Mail, in der die Annahme des Angebotes durch AFFILITIX erklärt wird. Mit Annahme des Angebotes kommt der Vermittlungsvertrag zustande.
b. Durch den Download des Tickets oder den Zugang der Bestellbestätigung beim Kunden kommt zeitgleich der Vertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter über den Veranstaltungsbesuch zu den im jeweiligen Einzelfall geltenden Vertragsbedingungen zustande.
c. Für die Richtigkeit der Angaben auf der Ticketshop Webseite wird keine Gewähr übernommen.
PREISE
a. AFFILITIX wickelt den Verkauf und die Zustellung der Tickets im Namen und auf Rechnung des anbietenden Veranstalters ab. Die während des Bestellvorganges genannten Preise sind Inklusivpreise. Sie enthalten alle Gebühren und Steuern.
b. Die Tickets werden entweder als elektronische Tickets per E-Mail (Online-Ticket) oder als auf
Papier gedruckte Eintrittskarten (Hard-Ticket) versandt.
ZAHLUNG
Eine Zahlung der Tickets kann nach Wahl des Kunden per Lastschrift, Vorkasse, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Rechnung erfolgen. Der Gesamtpreis der Bestellung ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig.
WEITERVERKAUF
Ein gewerblicher Weiterverkauf sowohl der Online-Tickets als auch der Hard-Tickets ist nicht gestattet. Jedwede Rechtsverstöße werden verfolgt.
LIEFERUNG
Der Zeitpunkt der Lieferung ist abhängig von der gewählten Zahlungsart. Zum Zeitpunkt des Eingangs der Zahlung bei AFFILITIX wird die Zustellung der bestellten Tickets in die Wege geleitet.
ABLAUF DES ONLINE-TICKET UND/ODER HARD-TICKET VERFAHRENS
a. Bei Online-Tickets:
Der Kunde erhält die bestellten Tickets als Online-Ticket. Der Ausdruck eines Tickets berechtigt den Kunden lediglich einmalig zum Einlass und zum Besuch der jeweiligen Veranstaltung. Hat der Kunde die Bestellbestätigung mit dem Ticket nicht innerhalb von 12 Stunden nach der Buchung erhalten, hat er sich ohne weitere Verzögerungen mit AFFILITIX per E-Mail in Verbindung zu setzen. Dies gilt zu dem für Probleme mit dem Ausdruck des Online-Tickets oder wenn das Online-Ticket fehlerhaft ausgestellt ist.
b. Bei Hard-Tickets:
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Versand der Hard-Tickets erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellbestätigung und vollständiger Bezahlung. Hard-Tickets werden per DHL-Paketsendung oder per Deutsche Post Briefsendung verschickt. Hierfür fällt
zusätzlich zum Ticketpreis eine Versandgebühr in Höhe von EUR 4,95 für den Versand innerhalb Deutschlands und in Höhe von EUR 7,90 für den Versand in die übrige Welt an. Hard-Tickets können nur bis zu 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn bestellt werden. Ein Hard-Ticket berechtigt den Kunden lediglich einmalig zum Einlass und zum Besuch der jeweiligen Veranstaltung. Hat der Kunde die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 12 Stunden nach der Buchung erhalten, hat er sich ohne weitere Verzögerungen mit AFFILITIX per E-Mail in Verbindung zu setzen. Dies gilt zudem für den Fall, dass das Hard-Ticket fehlerhaft ausgestellt ist oder eine Zustellung nicht innerhalb des zu erwartenden Zustellzeitraumes erfolgt.
c. Online-Tickets, wie Hard-Tickets sind an einem sicheren Ort aufzubewahren und gegen Missbrauch zu schützen.
DATENSCHUTZ
Alle persönlichen Daten wie Namen, Telefon- und Faxnummern oder auch E-Mail-Adressen, die im Rahmen des Kaufvertragsschlusses erhoben werden, sind nur zum Zwecke der Abwicklung der Buchung bzw. der Benachrichtigung des Kunden die gekauften Eintrittskarten betreffend zu verwenden. Diese Daten werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben. Solange der Kunde nicht widerspricht, ist AFFILITIX bzw. der mit der Abwicklung des Vertrages beauftragte Dritte berechtigt, die erhaltenen Daten zur Beratung des Kunden und Werbung zur Marktforschung für eigene Zwecke und zur bedarfsgerechten Gestaltung der Angebote zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen. Die Einwilligung kann vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHTE
Der mit AFFILITIX abgeschlossene Vermittlungsvertrag stellt einen Vertrag i. S. d. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB dar. Danach finden die Vorschriften der §§ 312 b ff. BGB auch für Kunden, die Verbraucher sind keine Anwendung, wenn sich der Unternehmer (hier: AFFILITIX) im Bereich von Freizeitveranstaltungen bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines angegebenen Zeitraumes zu erbringen. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch AFFILITIX bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung. Rückgabe und Umtausch des Tickets sind ausgeschlossen.
RÜCKTRITT BEI TERMINVERLEGUNG ODER ABSAGE DER VERANSTALTUNG
a. Bei Veranstaltungsausfall oder Veranstaltungsverlegung von Veranstaltungen, die AFFILITIX im Namen und für Rechnung anderer Veranstalter verkauft, gelten die Regelungen des jeweiligen Veranstalters. Die Entscheidung über Art und Umfang der Rückabwicklung und die Erstattung des Kartenpreises an den Kunden obliegt sodann dem jeweiligen Veranstalter.
b. Soweit AFFILITIX Informationen über abgesagte oder geänderte Veranstaltungstermine oder den Veranstaltungsort zur Verfügung stehen, wird der Kunde unverzüglich nach Kenntnisnahme dieser Informationen, soweit möglich, durch AFFILITIX per E-Mail informiert. Eine eventuelle Rückabwicklung erfolgt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter. Dieser wird im Rahmen des Bestellvorgangs bekannt gegeben und ist auch auf den Tickets vermerkt.
c. AFFILITIX behält sich einen Rücktritt vom Vermittlungsvertrag für den Fall der Unmöglichkeit oder bei offensichtlichem Preisirrtum vor. Dies gilt insbesondere auch für Fälle höherer Gewalt. Im Falle des Rücktritts von AFFILITIX, wird AFFILITIX den Kunden unverzüglich nach Kenntnis hinsichtlich sämtlicher, die Unmöglichkeit begründender, Faktoren informieren und dem Kunden etwaig seinerseits erbrachte Leistungen oder Teilleistungen unverzüglich zurückerstatten.
HAFTUNG
a. AFFILITIX haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, es sei denn, AFFILITIX oder ein Erfüllungsgehilfe hat weder vorsätzlich noch fahrlässig gehandelt.
b. AFFILITIX haftet für Sach- und Vermögensschäden aus vorvertraglichen, vertraglichen oder gesetzlichen Haftungsgründen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Zudem haftet AFFILITIX auch für eine einfach fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (sog. Kardinalspflichten), d. h. von Vertragspflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet; jedoch ist bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten die Haftung auf den vertragstypischen und bei Vertragsabschluss vorhersehbaren Schaden beschränkt.
c. Die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
a. Ist der Kunde Kaufmann i. S. d. HGB, ist ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten
Berlin. AFFILITIX behält sich vor, auch jedes andere international zuständige Gericht anzurufen. Gleiches gilt im Fall von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute.
b. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN- Kaufrechts. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat.
c. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden in diesem Fall eine Bestimmung vereinbaren, die den wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen am nächsten kommt. Stand: November 2012.
BENUTZUNG DES ONLINETICKETSHOPS
Der Ticketshop und die damit verbundene Internetseite sind für die Nutzung durch Sie als Käufer einer Eintrittskarte des Veranstalters bestimmt. Die Nutzung des Ticketshops in einer anderen Form ist nicht zulässig und untersagt. Der gesamte Internetauftritt ist urheberrechtlich geschützt. Der Inhalt der Website ist Eigentum von AFFILITIX. Die Software ist Eigentum der AFFILITIX Software GmbH, Rotherstraße 8, 10245 Berlin.
DIE WICHTIGSTEN FAQ
Allgemeine Fragen zum Ticketkauf:
Wie erhalte ich mein Ticket (Online-Ticket / Hard-Ticket)?
Sie bekommen Ihr Online-Ticket nach Abschluss der Bestellung und Zahlungseingang innerhalb von ca. 30 Minuten als PDF-Datei zum Ausdrucken an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Bei Hard-Ticket-Bestellung (sofern die Option 'Hard-Tickets' verfügbar ist) bekommen Sie die Tickets in 5 - 7 Werktagen nach Zahlungseingang per Postsendung zugestellt.
Ich kann meine Bestätigungs-E-Mail nicht finden. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (Ticket-Absender ist: noreply@affilitix.de). Möglicherweise ist Ihr Postfach voll, sorgen Sie in diesem Fall für Speicherplatz und kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die Ticket-E-Mail erneut zustellen können. Wenn Sie die E-Mail auch in Ihrem Spam-Ordner nicht finden können oder der E-Mail-Anhang fehlt, schreiben Sie uns eine E-Mail an ticket@affilitix.de mit Ihren Bestelldaten und der Auftragsnummer (soweit vorhanden) oder rufen Sie an unter +49 (0)361-644189760 (Mo.-Fr., 11-13 sowie 15-17 Uhr, außer an Feiertagen).
Wie sicher ist mein Online-Ticket und was passiert am Einlass?
Das Ticket berechtigt zum einmaligen Einlass und wird bei der ersten Kontrolle entwertet. Das Ticket ist durch einen 2D-Code gesichert. Es ist wie Bargeld oder herkömmliche Tickets an einem sicheren Ort aufzubewahren und gegen Missbrauch zu schützen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können Ihr Ticket per Lastschrift, Kreditkarte und Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an unser Ticket-Team unter +49 (0)361-644189760 (Mo.-Fr., 11-13 sowie 15-17 Uhr, außer an Feiertagen).
Kann ich eine Rechnung für mein Ticket erhalten?
Sollten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mwst. benötigen, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter (ist auf dem Ticket vermerkt). AFFILITIX vermittelt die Tickets im Namen des Veranstalters und kann daher keine Rechnung über den Ticketpreis ausstellen.
Ich habe keine Möglichkeit das Ticket bei mir auszudrucken, was soll ich tun?
Sie können das Ticket auf ein Speichermedium kopieren (USB-Stick) und es z. B. bei einem Freund/Bekannten oder im Copyshop ausdrucken. Nur ein gut lesbar ausgedrucktes Ticket garantiert einen reibungslosen Einlass.
Wie erhalte ich Karten für Rollstuhlfahrer und deren Begleitung?
Ob die Begleitperson freien oder ermäßigten Eintritt erhält, ist abhängig von der Regelung des Veranstalters.
Um in dem Zuschauerbereich für ausreichend große Rollstuhlfahrerpodeste sorgen zu können, brauchen wir Ihre Mithilfe. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an: ticket@affilitix.de oder telefonisch an +49 (0)361-644189760 (Mo.-Fr., 11-13 sowie 15-17 Uhr, außer an Feiertagen). Dort bekommen Sie alle weiteren Informationen.
Kann ich mein Ticket zurückgeben?
Einmal erworbene Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Seien Sie sich bitte bewusst, dass der Kauf eines Tickets verbindlich ist, beim Ticketkauf besteht kein Widerrufsrecht. Für versäumte Veranstaltungen kann kein Ersatz geleistet werden.
Die Veranstaltung wurde verlegt, was passiert mit meinem Ticket?
Gibt es einen Ersatztermin, so sind die Tickets in der Regel automatisch für den neuen Termin gültig. Fällt die Veranstaltung ersatzlos aus, wenden Sie sich bitte zur Rückgabe mit Ihrer Auftragsnummer an unser Ticket-Team.
Ich habe Fragen zur Ticket-Bestellung. Wo bekomme ich Hilfe bei Problemen?
Bitte melde Sie sich beim Ticket-Team unter der E-Mail-Adresse: ticket@affilitix.de.
Telefonisch sind wir erreichbar unter +49 (0)361-644189760 (Mo.-Fr., 11-13 sowie 15-17 Uhr, außer an Feiertagen).
Der Nutzer kann grundsätzlich das Angebot des Ticketshops besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. Im Rahmen des Bestellvorgangs muss der Nutzer folgende Angaben machen: Namen, Adresse und E-Mail-Adresse.
Die Firma AFFILITIX Services GmbH, Rotherstraße 8, 10245 Berlin, (im Folgenden "AFFILITIX" genannt) verwendet die personenbezogenen Daten des Nutzers unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
AFFILITIX nutzt diese Daten in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang. AFFILITIX nutzt, erhebt und verarbeitet diese Daten im automatisierten Verfahren. AFFILITIX ist berechtigt, diese Daten an von AFFILITIX mit der Abwicklung des Vertrages beauftragte Dritte zu übermitteln, wenn dies zur Erfüllung der geschlossenen Verträge erforderlich ist. Es wird darauf hingewiesen, dass AFFILITIX im Fall der Vermittlung von Ticketkäufen zwischen Veranstaltern und Kunden selbst als Erfüllungsgehilfe tätig ist und insoweit eine Datenerhebung auch beim Veranstalter erfolgt.
AFFILITIX gibt Daten des Nutzers ansonsten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dass der Nutzer seine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hat. Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen gegenüber AFFILITIX widerrufen.
Der Nutzer hat jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich seiner Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Auskunftsverpflichteter ist der Datenschutzbeauftragte (Tom Kramer) der Firma AFFILITIX. Auf Wunsch des Kunden werden die Daten unentgeltlich gelöscht. Sollen die Daten des Nutzers gelöscht werden, genügt eine Nachricht an die Support E-Mail-Adresse von AFFILITIX (ticket@affilitix.de). Es ist möglich, dass bestimmte personenbezogene Daten gemäß gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten erst nach einem bestimmten Zeitraum gelöscht werden dürfen. In einem solchen Fall erfolgt bis zur Löschung eine Sperrung der davon betroffenen Daten durch AFFILITIX.
Im Rahmen der Nutzung des Ticketshops, werden so genannte Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte des Nutzers gespeichert werden. Cookies werden für die sog. Warenkorbfunktion sowie zur Erstellung von Statistiken über die Nutzung des Ticketshops eingesetzt. AFFILITIX sichert zu keine Technologien einzusetzen, welche durch Cookies anfallende Informationen mit Nutzerdaten verbinden, um damit die Identität des Nutzers festzustellen.
Der Ticketshop kann auch ohne Cookies genutzt werden. Dies führt dann aber möglicherweise zu einer eingeschränkten Funktionalität des Ticketshops. Web-Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies generell oder bezogen auf jeden Einzelfall angenommen oder abgelehnt werden.
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