• Kontakt

    Du benötigst Hilfe oder hast eine Frage zu deiner Bestellung?
    Dann kontaktiere uns einfach unter:

    E-Mail: Ticket@affilitix.de
    Telefon: +49 (0)361 - 644189760

    Wir werden dir schnellstmöglich helfen!
  • FAQ

    DIE WICHTIGSTEN FAQ

    Allgemeine Fragen zum Ticketkauf: 

    Wie erhalte ich mein Ticket (Online-Ticket / Hard-Ticket)?
    Sie bekommen Ihr Online-Ticket nach Abschluss der Bestellung und Zahlungseingang innerhalb von ca. 30 Minuten als PDF-Datei zum Ausdrucken an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Onlinetickets werden am Einlass gegen Hardtickets getauscht.

    Ich kann meine Bestätigungs-E-Mail nicht finden. Was kann ich tun?
    Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (Ticket-Absender ist: noreply@affilitix.de). Möglicherweise ist Ihr Postfach voll, sorgen Sie in diesem Fall für Speicherplatz und kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die Ticket-E-Mail erneut zustellen können. Wenn Sie die E-Mail auch in Ihrem Spam-Ordner nicht finden können oder der E-Mail-Anhang fehlt, schreiben Sie uns eine E-Mail an ticket@affilitix.de mit Ihren Bestelldaten und der Auftragsnummer (soweit vorhanden) oder rufen Sie an unter +49 (0)361-644189760 (Mo.-Fr., 11-13 sowie 15-17 Uhr, außer an Feiertagen).

    Wie sicher ist mein Online-Ticket und was passiert am Einlass?
    Das Ticket berechtigt zum einmaligen Einlass und wird bei der ersten Kontrolle entwertet. Das Ticket ist durch einen 2D-Code gesichert. Es ist wie Bargeld oder herkömmliche Tickets an einem sicheren Ort aufzubewahren und gegen Missbrauch zu schützen.

    Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Sie können Ihr Ticket per Lastschrift, Kreditkarte und Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an unser Ticket-Team unter +49 (0)361-644189760 (Mo.-Fr., 11-13 sowie 15-17 Uhr, außer an Feiertagen).

    Kann ich eine Rechnung für mein Ticket erhalten?
    Sollten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mwst. benötigen, wenden Sie sich bitte an den Veranstalter (ist auf dem Ticket vermerkt). AFFILITIX vermittelt die Tickets im Namen des Veranstalters und kann daher keine Rechnung über den Ticketpreis ausstellen. 

    Ich habe keine Möglichkeit das Ticket bei mir auszudrucken, was soll ich tun?
    Sie können das Ticket auf ein Speichermedium kopieren (USB-Stick) und es z. B. bei einem Freund/Bekannten oder im Copyshop ausdrucken. Nur ein gut lesbar ausgedrucktes Ticket garantiert einen reibungslosen Einlass. 

    Wie erhalte ich Karten für Rollstuhlfahrer und deren Begleitung?
    Ob die Begleitperson freien oder ermäßigten Eintritt erhält, ist abhängig von der Regelung des Veranstalters. 
    Um in dem Zuschauerbereich für ausreichend große Rollstuhlfahrerpodeste sorgen zu können, brauchen wir Ihre Mithilfe. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an: ticket@affilitix.de oder telefonisch an +49 (0)361-644189760 (Mo.-Fr., 11-13 sowie 15-17 Uhr, außer an Feiertagen). Dort bekommen Sie alle weiteren Informationen. 

    Kann ich mein Ticket zurückgeben?
    Einmal erworbene Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Seien Sie sich bitte bewusst, dass der Kauf eines Tickets verbindlich ist, beim Ticketkauf besteht kein Widerrufsrecht. Für versäumte Veranstaltungen kann kein Ersatz geleistet werden.

    Die Veranstaltung wurde verlegt, was passiert mit meinem Ticket?
    Gibt es einen Ersatztermin, so sind die Tickets in der Regel automatisch für den neuen Termin gültig. Fällt die Veranstaltung ersatzlos aus, wenden Sie sich bitte zur Rückgabe mit Ihrer Auftragsnummer an unser Ticket-Team. 

    Ich habe Fragen zur Ticket-Bestellung. Wo bekomme ich Hilfe bei Problemen?
    Bitte melde Sie sich beim Ticket-Team unter der E-Mail-Adresse: ticket@affilitix.de. 
    Telefonisch sind wir erreichbar unter +49 (0)361-644189760 (Mo.-Fr., 11-13 sowie 15-17 Uhr, außer an Feiertagen).

    Sicherheitspersonal/Stewards
    Den Anordnungen des Sicherheitspersonals und der Stewards ist Folge zu leisten. 

    Wann bekomme ich meine Hard-Tickets?
    Onlinetickets werden am Einlass gegen Hard-Tickets getauscht.

    Es gibt keine Sitzplatzgarantie
  • Datenschutz

    Der Nutzer kann grundsätzlich das Angebot des Ticketshops besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. Im Rahmen des Bestellvorgangs muss der Nutzer folgende Angaben machen: Namen, Adresse und E-Mail-Adresse.

    Die Firma AFFILITIX Services GmbH, Rotherstraße 8, 10245 Berlin, (im Folgenden "AFFILITIX" genannt) verwendet die personenbezogenen Daten des Nutzers unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

    AFFILITIX nutzt diese Daten in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang. AFFILITIX nutzt, erhebt und verarbeitet diese Daten im automatisierten Verfahren. AFFILITIX ist berechtigt, diese Daten an von AFFILITIX mit der Abwicklung des Vertrages beauftragte Dritte zu übermitteln, wenn dies zur Erfüllung der geschlossenen Verträge erforderlich ist. Es wird darauf hingewiesen, dass AFFILITIX im Fall der Vermittlung von Ticketkäufen zwischen Veranstaltern und Kunden selbst als Erfüllungsgehilfe tätig ist und insoweit eine Datenerhebung auch beim Veranstalter erfolgt. 

    AFFILITIX gibt Daten des Nutzers ansonsten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dass der Nutzer seine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hat. Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen gegenüber AFFILITIX widerrufen.

    Der Nutzer hat jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich seiner Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung. Auskunftsverpflichteter ist der Datenschutzbeauftragte (Tom Kramer) der Firma AFFILITIX. Auf Wunsch des Kunden werden die Daten unentgeltlich gelöscht. Sollen die Daten des Nutzers gelöscht werden, genügt eine Nachricht an die Support E-Mail-Adresse von AFFILITIX (ticket@affilitix.de). Es ist möglich, dass bestimmte personenbezogene Daten gemäß gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten erst nach einem bestimmten Zeitraum gelöscht werden dürfen. In einem solchen Fall erfolgt bis zur Löschung eine Sperrung der davon betroffenen Daten durch AFFILITIX.


    Im Rahmen der Nutzung des Ticketshops, werden so genannte Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte des Nutzers gespeichert werden. Cookies werden für die sog. Warenkorbfunktion sowie zur Erstellung von Statistiken über die Nutzung des Ticketshops eingesetzt. AFFILITIX sichert zu keine Technologien einzusetzen, welche durch Cookies anfallende Informationen mit Nutzerdaten verbinden, um damit die Identität des Nutzers festzustellen.


    Der Ticketshop kann auch ohne Cookies genutzt werden. Dies führt dann aber möglicherweise zu einer eingeschränkten Funktionalität des Ticketshops. Web-Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies generell oder bezogen auf jeden Einzelfall angenommen oder abgelehnt werden.


    Innerhalb des Angebots dieses Ticketshops können sich Links zu den Seiten anderer Anbieter befinden. AFFILITIX hat auf diese Websites keinen Einfluss. Daher wird dem Nutzer empfohlen, sich nach den dort gegebenenfalls bereitgehaltenen Informationen zum Datenschutz zu erkundigen. AFFILITIX übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der verlinkten Seiten.


    Diensteanbieter im Sinne des Telemediengesetzes und verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die Firma AFFILITIX Services GmbH, Rotherstraße 8, 10245 Berlin.


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